La présente politique de confidentialité décrit de manière claire et transparente la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lors de votre navigation sur notre site web [officesolution.dz], ou lors d’un achat effectué en ligne. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de vos informations conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018, relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel en Algérie.
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous collectons les informations suivantes :
Nom complet
Adresse postale, région, ville, code postal
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse IP
Données de navigation et historique de commandes
Informations liées aux livraisons, réclamations, et échanges clients
Les champs obligatoires sont indiqués par un astérisque (*) dans nos formulaires.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont traitées dans le cadre des finalités suivantes :
Traitement et gestion des commandes, paiements, facturation et livraisons
Suivi de la relation client (assistance, réclamations, retours)
Envoi d’e-mails d’information ou de newsletters (si vous y avez consenti)
Analyses statistiques internes à des fins d’amélioration continue
Respect des obligations légales et archivage administratif
4. Partage des données personnelles
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers, sauf dans les cas suivants :
Exigences légales ou réglementaires émanant des autorités compétentes
Requêtes officielles provenant d’autorités judiciaires ou administratives
Partenaires techniques agissant en notre nom (hébergement, livraison, etc.), tenus contractuellement à la confidentialité
5. Vos droits
Conformément à la loi 18-07, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit à l’information : savoir quelles données sont collectées et pourquoi
Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger les données inexactes
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex. : prospection)
Droit à l’effacement (sous conditions)
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées en bas de page.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Cependant, malgré tous nos efforts, aucun système informatique n’est totalement infaillible. Nous vous recommandons donc de prendre également les précautions nécessaires lors de vos échanges en ligne.
7. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment en cas d’évolution législative ou technique. La version à jour est toujours disponible sur cette page et comporte la mention « Dernière mise à jour ». Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
8. Utilisation spécifique des données collectées
8.1 – Commentaires Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons les données fournies dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. Ces données permettent de détecter les commentaires indésirables. Une version anonymisée (hash) de votre e-mail peut être transmise au service Gravatar si vous l’utilisez.
8.2 – Médias Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons de supprimer les données de localisation (EXIF GPS), car elles pourraient être extraites par d’autres utilisateurs.
8.3 – Formulaires de contact et cookies Lorsque vous laissez un commentaire, vous avez la possibilité d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site web dans des cookies, afin de faciliter vos visites futures. Ces cookies sont conservés pendant un an. Un cookie temporaire est également utilisé lors de l’accès à la page de connexion pour vérifier la compatibilité du navigateur. Les cookies de session sont conservés pendant deux jours, ceux des préférences d’affichage pendant un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre session restera active durant deux semaines.
Contenu embarqué Certains articles du site peuvent intégrer du contenu externe (vidéos, images, articles, etc.) qui peut collecter des données ou utiliser des cookies via des services tiers.
9. Durée de conservation des données
Les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment, sauf demande contraire. Pour les utilisateurs inscrits (le cas échéant), les données de leur profil peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment, à l’exception de leur identifiant. Les administrateurs du site ont également accès à ces données et peuvent les modifier ou les supprimer si nécessaire.
10. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande relative à vos données personnelles ou à la présente politique, veuillez nous contacter :
