آخر تحديث: [2025/06/23]
1. مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكترونيofficesolution.dzأو عند قيامك بطلب شراء عبر الموقع.
نلتزم بحماية خصوصيتك والامتثال لأحكام القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 جوان 2018المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي في الجزائر.
2. البيانات التي يتم جمعها
نجمع البيانات التالية أثناء استخدامك للموقع أو عند إتمام عملية شراء:
- الاسم الكامل
- العنوان البريدي، الولاية، المدينة، الرمز البريدي
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان IP
- بيانات التصفح وسجل الطلبات والمشتريات السابقة
- معلومات متعلقة بالتوصيل، الشكاوى، والتواصل مع خدمة العملاء
يتم الإشارة إلى الحقول الإلزامية بعلامة النجمة () عند إدخال البيانات.*
3. أهداف استخدام البيانات
تُستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة وإدارة الطلبات والدفع والفواتير والتوصيل
- تقديم خدمة عملاء فعالة (استفسارات، شكاوى، استرجاع، إلخ)
- إرسال الرسائل الإخبارية (في حال الموافقة)
- التحليل التجاري والإحصائي لتحسين الخدمات
- الوفاء بالمتطلبات القانونية وأغراض الأرشفة
4. مشاركة البيانات الشخصية
لا يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:
- تنفيذًا لطلب رسمي من جهة إدارية أو قضائية مختصة
- الامتثال للقوانين أو اللوائح المعمول بها
- مزودو الخدمات التقنية أو اللوجستية المتعاملون معنا، والملتزمون بالسرية التامة تعاقديًا
5. حقوقك المتعلقة بالبيانات
وفقًا للقانون رقم 18-07، لديك الحقوق التالية:
- الحق في الإعلام: بمعرفة طبيعة البيانات التي نحتفظ بها عنك
- الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك
- الحق في التصحيح : تعديل البيانات غير الدقيقة
- الحق في الاعتراض : منع استخدام بياناتك في بعض الأغراض
- الحق في الرفض : الرسائل الدعائية المباشرة
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات المذكورة في قسم الاتصال.
6. أمن البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به.
ومع ذلك، نذكّر بأن أي نظام على الإنترنت لا يمكن أن يضمن الأمان بنسبة 100%.
7. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة نتيجة لتغييرات قانونية أو تقنية.
يتم نشر النسخة المحدّثة دائمًا على هذه الصفحة متبوعة بتاريخ آخر تحديث. نوصي بمراجعتها بشكل دوري.
8. استخدامات محددة للبيانات
8.1 – التعليقات
عند تركك لتعليق على الموقع، نقوم بجمع البيانات التي تُدخلها، بالإضافة إلى عنوان IP الخاص بك ومعلومات المتصفح، بهدف الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها.
قد يتم إرسال نسخة مشفّرة (hash) من بريدك الإلكتروني إلى خدمة Gravatar لعرض صورتك الشخصية بعد الموافقة على التعليق.
8.2 – الوسائط (الصور)
إذا قمت برفع صور على الموقع، يُفضل إزالة معلومات الموقع الجغرافي (EXIF GPS) قبل النشر، لأنها قد تكون قابلة للاستخراج من قبل المستخدمين الآخرين.
8.3 – نماذج الاتصال وملفات تعريف الارتباط (Cookies)
عند تركك لتعليق، يمكنك اختيار حفظ اسمك وبريدك الإلكتروني وموقعك في ملفات تعريف الارتباط، والتي يتم الاحتفاظ بها لمدة عام.
يتم أيضًا استخدام ملفات مؤقتة للتحقق من توافق المتصفح عند تسجيل الدخول، ويتم حذفها عند إغلاق المتصفح.
ملفات الدخول تبقى لمدة يومين، وملفات تفضيلات العرض لمدة عام. أما في حال تفعيل خيار "تذكرني"، فستبقى الجلسة نشطة لمدة أسبوعين.
محتوى مضمّن من مواقع أخرى
قد تتضمن بعض المقالات محتوى مضمّنًا (مثل فيديوهات أو صور أو روابط) من مواقع خارجية، والتي قد تقوم بجمع بياناتك أو استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالتعليقات وبياناتها الوصفية لأجل غير مسمّى، إلا في حال طلب الحذف من قبل المستخدم.
أما المستخدمون المسجّلون (إن وجدوا)، فيمكنهم تعديل أو حذف بيانات ملفاتهم الشخصية في أي وقت، باستثناء اسم المستخدم.
يحتفظ مسؤولو الموقع بحق الوصول إلى هذه البيانات وتعديلها إذا اقتضت الضرور
10. معلومات الاتصال
لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني : contact@officesolution.dz
الهاتف : 0770885813